جانشین‌ پروری و توسعه رهبری در سازمان‌ های پیچیده کسب و کار (انتشارات ارکان دانش)

پيشگفتار
"آموزه‌هاي كاروكسب از مشاهير" بر آن است تا صفحه‌اي از دفتر بزرگان فلسفه، دانش، سياست، هنر و ورزش را پيش روي علاقه‌مندان و اهالي كاروكسب و بازاريابي بگشايد.
ترديدي ندارم كه سقراط، ارسطو، هومر و ديگر فيلسوفان جهان بر آن نبودند كه آموزه‌هايي براي كاروكسب‌ها در اين زمان داشته باشند كه ما زندگي مي‌كنيم. با وجود اين، به دليل گستره‌ي وسيع انديشه‌ورزي آنان، همچنان مي‌توان از رفتار و گفتار و كردار فيلسوفانه‌ي آنها براي كاروكسب‌ها بهره‌هاي فراواني برد.
همچنين با جسارتي قابل تحمل و البته درخور تأمل مي‌توان دست به استنباطهايي زد كه براي كاروكسب‌هاي امروزي نيز آموزه‌هاي حكمت‌آميز فراوان دارد، هشدارهاي بايسته دارد، دستورالعمل و نقشه‌ي راه دارد، توصيه‌ها و پيشنهادهايي دارد كه كاروكسب‌ها را رونق خواهد بخشيد، از اموري پرهيز مي‌دهد كه نتيجه‌ي آن شكست است و ناكامي.
با اين نگرش، كتاب "‌آموزه‌هاي كاروكسب از مشاهير" را خواندني مي‌يابيد. از آن رو كه اين بزرگان، داستان زندگي خود را زيسته‌اند. انسانهاي واقعي‌اند و داستان آنان نيز واقعي است. من نيز به‌سرعت به زندگي اين بزرگان ورود پيدا كرده‌ام تا آنچه را كه مي‌توان از زندگي اينان بخوبي آموخت، تقديم خواننده‌ي مشتاق كنم. ويژگي نام آنان، و سبك و سياق داستاني زندگي آنان كه اينجا و آنجا جسته و گريخته شنيده‌ايم، يك فرصت خوب يادگيري است؛ آن هم از نوع يادگيري كه دير از اذهان مي‌رود و تا مدتها در خاطر فعالان كاروكسب باقي مي‌ماند. من نيز به ماهيت اصلي‌ام كه "معلم بازاريابي و دانشجوي هميشگي بازارم"، راهي يافته‌ام تا در پرتو زندگي اين بزرگان، آموزه‌هايي ديگر از جنس "بازاريابي" و "‌كاروكسب" را به‌سرعت و با ژرفايي بيشتر انتقال دهم.
براي مثال، درسهاي مديريت استراتژيك كاروكسب را از اسكندر مقدوني بخوانيد كه در صفحه‌ي 27 آمده است. بدون مقدمه درمي‌يابيم كه اسكندر در قامت يك فرمانده‌ي بزرگ، كوشيد تا تصوير ذهني قدرتمندي از خود بر جاي گذارد، هم در نزد سربازان و فرماندهانش، و هم در نزد دشمنان آشكار و پنهانش. همين قطعه‌ي كوچك از زندگي اسكندر به ما مي‌آموزد كه در "‌كاروكسب" براي آنكه در قله بمانيم، ضروري است هم در نزد كاركنان و مشتري، و هم در نزد رقباي آشكار و پنهان بايد تصويري قدرتمند در اذهانشان بيافرينيم. آيا شما به‌عنوان مدير چنين كرده‌ايد؟
در فراز دوم آموزه‌ي اسكندر درمي‌يابيم كه او در "اجرا" سرعت‌عمل بي‌نظيري داشته است. نقل است از او كه "يا سرعت‌عمل داري يا مرده‌اي." هم‌اينك متفكران برجسته‌ي بازاريابي در سالهاي اخير به‌شدت بر روي واژه‌ي "سرعت"، چالاكي و چابكي تأكيد مي‌ورزند. بسياري از شركتهاي پيشرو فورچون 500 نيز دليل اصلي موفقيت خود را "سرعت‌عمل" ذكر كرده‌اند.
شايد اين پرسش پديد آيد كه چگونه اسكندر مي‌توانست پس از جمع‌آوري و پردازش اطلاعات، لحظه‌اي درنگ نكند؟ چرا به جاي پرسشهاي كارشناسي از ساير فرماندهان، دست به عمل مي‌زد؟ پاسخ اين است كه اسكندر كيست؟ مربيان و معلمان او چه كساني بودند؟
در تاريخ آمده است كه اسكندر تا 16 سالگي تحت تربيت و پرورش ارسطو، بزرگ فيلسوف جهاني، بوده است. از آن تعجب‌برانگيزتر زماني است كه اسكندر، رخت از اين دنياي فاني برمي‌كشد. اسكندر در 33 سالگي جان به جهان‌آفرين تسليم مي‌كند. برخي گفته‌اند همين سن كوتاه به او مجال نداده تا "جانشين‌پروري" كند. برخي گفته‌اند بايد خدا را شاكر بود كه فرصت نكرد تا جانشيناني همچون خود او پرورش دهد كه هم بر بلنداي منطق و حكمت ايستاده بود، و هم رفتار خشونت‌آميز او جان بسياري را گرفت. هرچه هست مي‌آموزيم "جانشين‌پروري" ركن ركين سازمانهاي كنوني است.
آنها كه در اين باره غفلت ورزيدند، عرصه را به رقباي خود واگذار كردند. آنان كه در اين آموزه اصرار ورزيدند، افتخارات گذشته را با نوآوريهاي تازه درآميختند و در زمره‌ي سازمانها و شركتهاي درخشان جهاني قرار گرفتند.
دليلي ندارد در اينجا درباره‌ي رفتار سراسر خشونت‌آميز اسكندر مقدوني قلمفرسايي كنيم. حال آنكه، كوروش را داريم كه از او در تاريخ جهان به نيكي ياد مي‌كنند.
كوروش را از زبان پيتر دراكر، بزرگ آموزگار مديريت، توصيف كنيم كه فيليپ كاتلر درباره‌ي پيتر دراكر مي‌گفت: پيتر دراكر، پدربزرگ بازاريابي است.
پيتر دراكر، كوروش را شاگرد اول مديريت معرفي مي‌كند. كافي است در جوهره‌ي تدبير او، به پارامترها و رفتارهاي انساني بينديشيم نظير "سخاوت و بخشندگي." رفتارهايي كه از كوروش، حكمراني خوب در اين قرن به تصوير مي‌كشد.
اين آموزه يعني "سخاوت و بخشندگي" به ما يادآوري مي‌كند كه اين اكسير وقتي از سوي فرمانروايان مقتدر به‌كار گرفته شود، روحبخش است و جان‌پرور. هنوز هم همين اكسير، انسانها را در فضاي پررقابت و آشوب كاروكسب‌ها سرمست مي‌كند و مسحور. پرخاشها، رقابتهاي منفي، و خصومتها را تا سرحد امكان تعديل كرده و كاهش مي‌دهد.
چه نيكوست بتوانيم از اين آموزه در فضاي تنگ‌نظري‌ها و آشوب‌زده‌ي كاروكسب‌ها بهره‌مند شويم تا دريابيم چگونه كوروش، توانست جنگها را به صلح فراگير تبديل سازد!
پيشنهادم اين است صفحاتي از اين كتاب را باز كنيد و به همان چند صفحه نيز مي‌توانيد بسنده كنيد. اذعان خواهيد كرد در اثر آشنايي با اين بزرگان، فضاي فكري و پهناي انديشه‌اي و نگاه شما گسترده شده، اوج گرفته، و آكنده از محبت و عشق است؛ يعني همه‌ي آنچه براي كاروكسب‌هاي امروزي به آن نيازمنديم.
علاقه‌مندم نكته‌ي ديگري را يادآور شوم كه در دانشگاه هاروارد و برخي دانشكده‌هاي كاروكسب به آن عمل مي‌كنند. دانشجويان رشته‌هاي مديريت و كسب‌وكار به موازات دروس متعدد و اختصاصي در حوزه‌هاي متنوع اقتصاد نظير اقتصاد خرد و كلان، نظريه‌هاي انديشمندان اقتصادي، اقتصادسنجي، به الزام بايد ادبيات بويژه آثار داستاني كلاسيك نظير ايلياد و اديسه از هومر، و آثار بزرگاني نظير شكسپير، تولستوي و... را بخوانند.
"چه ارتباطي بين دروسي نظير اقتصاد و رياضي با ادبيات و هنر است"؟ پاسخ اين پرسش را متفكران روانشناسي در حوزه‌هاي بازاريابي پاسخ داده و تشريح كردند.
ماحصل گفته‌ي آنان اين است كه ادبيات آن هم بزرگاني اينچنين، آموزه‌هاي فراواني براي دانشجويان مديريت و كاروكسب دارد. از جمله دانشجويان در فراز و فرود داستان با حوادث، ترفندها، نقشه‌ها و سناريوهايي آشنا مي‌شوند كه در پايان به شكستها و كاميابيها منجر خواهد شد. در كجا بهتر از اينجا - داستان - چنين فضايي براي تفكر و انديشيدن مهياست. بويژه براي اين دانشجويان كه در آينده همواره براي حضور در صحنه‌هاي پركشاكش بايد خود را براي تصميم‌گيريهاي خردورزانه آبديده سازند! صحنه‌هاي داستان اجازه مي‌دهد كه افراد پيگير سرنوشت ناكامان و فاتحان باشند، اما بيش از آن به تدبيرها و استراتژيهاي قهرمانان و فاتحان مي‌نگرند كه چگونه پيروزي را نصيب آنان ساخت.
با اين همه، حتي لشگر شكست‌خورده، امير ناكام، فرمانده‌ي مغلوب تصميمهايي را به صحنه آورده و گاه اين تصميمها كاملاً درست بوده، اما در زمان نابهنگام عرضه شده، و يا بسياري آموزه‌هاي ديگر كه ناكامان بيش از فاتحان مي‌توانند آن را به ما بياموزند.
شايسته است اگر بگوييم نسل پيشين ما، قبل از ورود به دبيرستان، در كلاسهاي ششم قديم، مي‌بايست، كليله‌ودمنه بخوانند، شاهنامه‌ي فردوسي بخوانند، از سعدي و رودكي و حافظ بخوانند. آموخته‌هايي كه زندگي بعدي آنان را در بزرگسالي، روح و جاني مي‌بخشيد و "اخلاق" بر فراز سياست، و كاروكسب‌ها حضور جدّي داشت. هنوز هم برخي بر اين باورند كه دانش‌آموزان نسل پيشين با خواندن ابيات و سروده‌هاي بزرگاني نظير سنايي، مولوي و ديگران رنگ زندگيشان از اساس تغيير داشت. در اين كتاب - يعني آموزه‌هاي كاروكسب از مشاهير - با گابريل گارسيا ماركز آشنا مي‌شويم. مي‌خوانيم سبك ماركز معروف به رئاليسم جادويي است، يعني آميزه‌اي از خيال و واقعيت در داستانهايش موج مي‌زند.
تفكيك خيال از واقعيت، و واقعيت از خيال، در داستانهايش ناممكن است. آنچنان اين دو در هم تنيده‌اند كه شما به سادگي و سهولت مي‌پذيريد كه از اساس نيازي نيست كه "واقعيت" و "خيال" از هم تفكيك شوند، ضرورتي ندارد و چنين است زندگي استيو جابز كه با درهم شكستن مرزهاي واقعيت و خيال، ابتكار و خلاقيت را به اوج رساند.
زندگي آلفرد نوبل را بخوانيد كه در صفحه‌ي 67 آمده است. متعجب خواهيد شد و شگفت‌زده. روزنامه‌نگاري به اشتباه مي‌نويسد تاجر و سوداگر مرگ، مرد. چرا كه اختراع نوبل، ديناميت بود. حال آنكه برادر آلفرد نوبل مرده بود به نام لودويك. همين تيتر روزنامه‌ها، غم سنگيني بر جان آلفرد نوبل مي‌اندازد كه تا چه‌سان، هاله‌ي دهشتناك مرگ را در زندگي انسانها پيش رويشان قرار داده است و بر آن مي‌شود تا براي بشريت، مردانه اقدامي انسان‌دوستانه بر جا گذارد. در وصيتنامه‌اش تأكيد مي‌ورزد كه ثروتش در قالب جايزه‌ي نوبل تقديم دانشمندان جهاني شود كه براي رفاه بشريت زندگي خود را وقف كرده‌اند.
مي‌توانيم از اين دنياي عاطفي و هيجاني فاصله بگيريم و چشم به زندگي بزرگاني نظير ماندلا بدوزيم كه سالهاي طولاني را در زندان به سر برد و پس از آزادي همچنان بر سر اصول خود پاي فشرد.
با مالكوم ايكس، و مارتين لوتر كينگ آشنا مي‌شويد كه هر يك اصولي را به يك رفتار تثبيت‌شده‌ي زندگي درآوردند؛ چرا كه با همين پذيرش قلبي، رفتاري توانستند كاروكسب رقباي متنفذ خود را از سكه بيندازند.
شك ندارم كه دنياي سياست پر از اضطراب و خشونت است، ولي اين بزرگان نظير ماندلا، مارتين لوتركينگ، مالكوم ايكس، محمد علي كلي، با رفتار و منش خود، سلوكي بر جاي گذاشتند كه "خشونت" را رام كردند. بهتر است اين دنياي خشن را تلطيف كنيم.
موزارت، و بتهون بزرگان موسيقي جهان نيز براي خود راه و رسمي داشتند. اين راه و رسم براي كاروكسب‌ها، درسهاي كم‌نظيري دارد. در صورت تمايل، صفحات 101 را ورق بزنيم و بخوانيم. پس از آن به فهرست كتاب بازگرديد؛ نام تك‌تك اين بزرگان را مي‌بينيد.

پيشگفتار
يكي از ايراداتي كه به تحقيقات كمّي در بازاريابي گرفته مي‌شود، اين است كه تلاش مي‌شود با مطالعه‌ي آماري و عدد و رقمي رفتار مصرف‌كنندگان در گذشته، به تصميم‌سازيهايي براي آينده بپردازد، درحالي‌كه با عينك ديروز و امروز نمي‌توان به فردا نگاه كرد. به همين دليل است كه در كشورهاي توسعه‌يافته بخصوص امريكا، ميزان اقبال به تحقيقات كيفي و‌‌ ‌دستيابي به اطلاعات و روندهاي مغز خزنده و ضمير ناخودآگاه فزوني گرفته است. به عبارتي لازم است براي موفقيت در تصميمهايي كه براي آينده گرفته مي‌شود تا حد امكان تعصب به زمان گذشته و زمان حال را به حداقل برسانيم. و اين نياز به طراحي هوشمندانه‌ي آينده دارد كه موضوع علم آينده‌پژوهي است. آينده پژوهي چگونگي مواجهه با آينده را به ما مي‌آموزد و هدف آن كشف، ايجاد و ارزيابي آينده‌هاي ممكن، آينده‌هاي محتمل و آينده‌هاي مطلوب است. آينده‌پژوه، ناداني هوشمندانه دارد؛ او عدم قطعيت را با جان و دل باور دارد، اما تلاش مي‌كند اين عدم قطعيت را مديريت كند. او تصورات خويش و ديگران را به چالش مي‌كشد. اهل روِيابافي است. داستان‌ساز است. سناريونويس است. او ياد گرفته است كه بشر مي‌بايست خانه‌اش را در ابرها بسازد، اما پايه‌هايش را روي زمين استوار كند.
ساختن خانه در ابر نشان از به پرواز درآوردن تصورات و انديشه‌ورزي پارادايم‌شكن است و استواري در روي زمين اشاره به تلاش براي جامه‌ي عمل پوشاندن به آن تصورات است. مگر نه اينكه رؤيا زيربناي ايده است؟ و ايده‌ي ساختارشكن وقتي با اقدام عملي يك كارآفرين همراه مي‌شود به موجوديت مبدل می‌شود؟
پس ديگر نمي‌توانيم آينده‌ي خود را بر اساس اطلاعات گذشته بسازيم بلكه، مي‌توانيم با الهام از آن اطلاعات و اضافه كردن قدرت رؤيا و تصورات خارج از چارچوب تجربيات و دانشهاي مرسوم امروزي به دنياي فردا بينديشيم. همچنان كه ژول‌ورن عمل مي‌كرد.
پس آينده‌نگري تنها متكي بر تخيلات نيست و پايه‌هاي علمي دارد. مطالعات آينده‌پژوهي با تحليل كردن روندهاي فعلي و بهره‌گيري از تكنيكهاي علمي سعي بر آن دارد كه ميزان تأثيرگذاري آنها را بر آينده مورد بررسي قرار دهد.
در كتابهاي قبلي بارها و به كرّات نوشته‌ام كه بزرگترين اختراع بشريت مديريت است، و بزرگترين دستاورد مشترك تمام علوم جامعيت‌نگري است. آينده‌پژوهشي با جامعيت‌نگري آميختگي و پيوندي محكم دارد. كافي است به اين بينديشيم كه آينده‌پژوهان به چه تفكراتي براي موفقيت در آينده‌پژوهي نياز دارند. آنها عبارتند از: تفكر استراتژيك، تفكر سيستمي، تفكر نقّادانه، تفكر رؤيابافي، تفكر سناريوسازي، تفكر تغييرپذيري، در كنار مهارتهايي چون اقتصاد، بازاريابي، فناوري، خلاقيت، فرهنگ، و روشهاي پيش‌بيني، تصميم‌سازي، تصميم‌گيري و... .
به همين جهت است كه فعاليت تيمي و رفتار جامعيت‌نگر معنا و مفهوم مي‌يابد. شايد روزي خلق اتومبيلي كه مانند ساير اتومبيلها در خيابان و جاده به پيش مي‌رود، اما اگر لازم باشد همانند هواپيما به پرواز درآيد و اگر لازم باشد همانند كشتي در آب حركت كند، فقط در حد يك رؤيا در ذهن يك انسان رؤياباف بوده است، اما امروز ديگر فقط يك رؤيا نيست و خلق شده است.
شايد توليد ماشين‌لباسشويي با قطرات بيش از حد ريزشده‌ي آب و بدون نياز به شوينده‌هاي آلاينده‌ي محيط‌زيست روزي فقط يك رؤيا بود، اما قطعاً در آينده در حد رؤيا باقي نمي‌ماند. شايد روزي توليد اتومبيلهايي كه با ريختن آب به درون باك آنها و با تجزيه‌ي اكسيژن آن و فرستادن آن به هوا و به‌كارگيري هيدروژن به‌عنوان سوخت را مي‌شنيديم، به‌عنوان يك رؤيا با آن برخورد مي‌كرديم، اما در آينده اين رؤيا، يا ساير رؤياهاي ديگر نيز به واقعيت مبدل خواهد شد. آينده‌پژوهان با به‌كارگيري قدرت رؤيا، تصويرسازي پارادايم‌شكن، سناريونويسي و با بهره‌گيري از تفكرات و مهارتهايي كه ذكر شد به ايجاد سازمانهاي يادگيرنده، و اشتباه‌كننده و پرسشگري مي‌پردازند، كه فقط به "چراها" نمي‌انديشند بلكه، با "چرا كه نه" به فرداي متفاوت مي‌انديشند و عمل مي‌كنند.
آينده‌پژوهي علم طراحي هوشمندانه‌ي آينده است و كاروكسب‌ها به‌شدت به آن نياز دارند؛ چون آنچه كه تاكنون توانسته است مشتريان را راضي و خشنود كند بي‌شك براي تأمين رضايت و خشنودي مشتريان فردا كفايت نمي‌كند. و در اين مسير سازمانهايي كه چشم‌اندازي شفاف از موضوعات و رويدادهاي مختلف دارند و ديدي جامع نسبت به مسائل دارند، موفق خواهند بود. اين كتاب سعي دارد دريچه‌ي ديگري را به روي مديران و كارشناسان سازمانها باز كند تا فقط در حصار فعاليتها و پيروزمنديهاي روزمره نمانند، و با آينده‌پژوهي، به نوآوري بپردازند. همچنان كه پيتر دراكر گفت كاروكسب دو چيز بيشتر نيست: "بازاريابي" و "نوآوري." بازاريابي براي تأمين خشنودي مشتريان امروز، و نوآوري براي تأمين خشنودي مشتريان فردا، و اين دو جدا از هم نيستند. حال براي نوآور و فرصت‌ياب بودن لازم است به آينده‌پژوهي اهميت بشتري بدهيم، و به ياد بياوريم آموزه‌ي كنت بلانچارد را كه مي‌گفت سازمانهاي پيشرو دو تيم دارند، يك تيم به بهبود فرايندها و محصولات جاري مي‌پردازد و يك تيم براي آينده فكر مي‌كند.
اميدوارم اين كتاب بتواند سؤالاتي را در ذهن همراهان عزيز ايجاد كند؛ چون اين سؤالات هستند كه باعث پيشرفت مي‌شوند. و تفاوت انسان و ماشين در همينهاست.

الگوهای مناسب برای مديريت كسب و كار

كتاب حاضر براي دانشجويان رشته مديريت IT در مقطع كارشناسي ارشد، به عنوان منبع اصلي درس «بازمهندسي فرايندهاي كسب‌وكار» به ارزش 3 واحد و همچنين براي دانشجويان رشته‌هاي مديريت كارآفريني و MBA در مقطع كارشناسي ارشد به عنوان منبع كمك‌درسي درس «طراحي و تدوين طرح كسب‌و‌كار» تدوين شده است. اميد است علاوه بر جامعه دانشگاهي، كليه علاقه‌مندان به مديريت IT ، كارآفريني، MBA و ساير علاقه‌مندان نيز از آن بهره‌مند شوند.

هدف اصلی این کتاب ارائه راهکارهای عملی، علمی و اجرایی مناسب برای مدیریت پروژه بازطراحی فرایندهای کسب‌وکار سازمانهاست. در این کار تلاش شده است تا با شیوه عملیاتی نمودن و ارتباط موضوعات نظری، که بسیاری از منابع به آنها پرداخته‌اند، بر جنبه‌های اجرایی و پیاده‌سازی بازطراحی و مدیریت فرایندهای کسب‌وکار در سازمانهای دولتی و خصوصی در کشور تمرکز شود. بازطراحی فرایندهای کسب‌وکار به ارتقاء روزافزون بهره‌وری در سطح کشور یاری می‌رساند. کاربران این کتاب کارشناسان، متخصصان و کلیه دانشجویان گرایشهای دوره‌های مدیریت و به ویژه دانشجویان رشته مدیریت فناوری اطلاعات هستند.

بازاریابی برای کسب و کار، در رقابت تنگاتنگ امروزی در بازار، در بهترین حالت کار بسیار دشواری است. پول به سختی به دست می‌آید. مشتریان زیاده‌خواه و پر توقع شده‌اند. افزون بر این، تنوع و فراوانی راه کارهای بازاریابی موجود، برای صاحبان تجارت و بازاریابان می‌تواند گیج‌کننده و خسته‌کننده باشد. این کتاب حاصل ۳۰ سال تجربه در بازاریابی محصولات و خدمات در سطح داخلی و بین‌المللی بوده و یک ابزار مناسب و لازم برای توسعه تجارت‌هایی با اندازه کوچک تا متوسط است. ایجاد یک برنامه بازاریابی استراتژیک برای تجارت شما ممکن است کاری دلهره‌آور به نظر برسد. در حقیقت، بسیاری از صاحبان تجارت در پی چنین برنامه‌ای نیستند و بسیاری هم، یک برنامه ناقص را پیاده می‌کنند؛ چرا که آنها، یک فرایند کاربردی و قابل کنترل را به کار نمی‌گیرند.
کتاب برنامه‌ریزی استراتژیک برای کسب و کارهای کوچک تا متوسط با تئوری‌های بازاریابی و رویه‌های عملی به این موضوع‌ها می‌پردازد. این کتاب اطلاعات و چهار چوب مورد نیاز برای توسعه یک برنامه بازاریابی را، از توسعه یا اصلاح مأموریت، هدف‌ها و استراتژی شرکت تا تأمین بودجه و اعمال تاکتیک‌ها، فراهم می‌آورد که به رشد تجارت شما کمک خواهد کرد.

شرح : اين كتاب براي دانشجويان رشته مديريت و مهندسي صنايع در مقطع كارشناسي به عنوان منبع اصلي دروس «تجزيه و تحليل سيستمها، سيستمهاي پويا، پوياييهاي صنعتي و پويايي‌شناسي كسب‌وكار» هر كدام به ارزش 3 واحد ترجمه شده و مقاطع بالاتر نيز مي‌توانند از آن استفاده كنند.

تدوین طرح کسب‌وکار
منابع خود را شناسایی کنید
فرصت‌های موجود را توصیف کنید
در افراد تمایل به مشارکت ایجاد کنید
چه بخواهید طرح جدیدی در سازمان خود پیشنهاد دهید و چه بخواهید شرکتی کاملاً جدید راه‌اندازی کنید، طرح کسب‌وکاری که به خوبی طراحی شده باشد، نسبت به ایده‌ی شما اشتیاق ایجاد می‌کند و احتمال موفقیت شما را افزایش می‌دهد. تدوین طرح کسب‌وکار به سرعت شما را با اصول این کار آشنا می‌کند. در این کتاب می‌آموزید:
·ایده‌ی خود را به روشنی ارائه دهید.
·برنامه‌های مالی مناسبی طراحی کنید.
·خطرهای احتمالی (و پاداش‌ها) را برآورد کنید.
·دغدغه‌های مخاطبان خود را پیش‌بینی و برطرف کنید.

فهرست مطالب:
۱ چرا باید طرح کسب‌وکار بنویسید؟
آغاز به کار
ساختار یک طرح کسب‌وکار
۲ توصیف فرصت موجود
عرضه‌ی ایده
خلاصه‌ی اجرایی
توصیف کسب‌وکار
تجزیه‌ و تحلیل محیط کسب‌وکار
پیشینه‌ی صنعت
تحلیل رقابتی
تحلیل بازار
۳ معرفی گروه مدیریت
نشان دادن صلاحیت‌ها
نشان دادن گروه به صورت یک واحد
۴ عرضه‌ی محصول‌ به بازار
برنامه‌ی عملکرد: توصیف کسب‌وکار روزانه
برنامه‌ی بازاریابی: پیشبرد ارائه‌ی ارزش
۵ برآورد خطرها و پاداش‌های مالی
آماده‌سازی برنامه‌ی مالی‌تان
پیش‌بینی دغدغه‌های خوانندگان
۶ پیوست‌ها و نقاط مرجع
اطلاعات مکمل
نقاط مرجع
۷ نتیجه‌گیری
۸ خود را بیازمایید

مقدمه ناشر
هر مدیری برای موفقیت، به کسب و تقویت مهارت های مدیریتی خود نیاز دارد. به روز نگه داشتن و بهبود این مهارت ها چالشی است که همه مدیران به نوعی با آن رو به رو هستند.
دستیابی به این مهم در کمترین زمان، خواسته مدیران پر مشغله ی امروزی است. به عبارت دیگر کسب و بهبود مهارت های حیاتی مدیریت با صرف کمترین زمان همیشه برای مدیران آرزویی دور از دسترس بوده است.
اینک مجموعه ای پیش روی شماست که از جانب معتبرترین مرجع کسب و کار؛ هاروارد، منتشر شده و پاسخی است به این نیاز. مجموعه ای کم نظیر و کاربردی برای مدیرانی که وقت کافی ندارند، اما به اهمیت مهارت های مدیریتی نیز به خوبی واقف اند.

مجموعه ی مدیر 20 دقیقه ای
برخیزید و به سرعت مهارت های ضروری کسب و کار را بیاموزید. چه به دنبال دوره ای فشرده و چه یادآوری کوتاهی باشید، هر آنچه را که نیاز دارید در مجموعه کتاب مدیر 20 دقیقه ای خواهید یافت. این مجموعه مطالبی بنیادین برای شاغلان با انگیزه در این حیطه و مدیران مشتاق پیشرفت ارائه می دهد. هر یک از کتاب های این مجموعه متنی مقدماتی، موجز و کاربردی است؛ بنابراین، زمان کافی خواهید داشت که گستره ی گوناگونی از موضوعات اساسی مدیریت را مرور کنید و به خاطر آورید.
می توانید توصیه های این مجموعه کتاب را که از معتبرترین مرجع کسب و کار است به سرعت بخوانید و به کار گیرید.
عناوین کتاب ها به این شرح است: تدوین طرح کسب و کار، کارسپاری، مبانی مالی، به انجام رساندن کارها، بازخورد اثربخش، مدیریت پروژه، مدیریت زمان، مدیر مداری، ارائه، برگزاری جلسات.

مقدمه
نوشتن طرح کسب و کار از گام های اولیه ی مهم در آغاز هر سرمایه گذاری جدید است. هدف شما از نوشتن این طرح ، ارائه توصیفی مفصل از محصول یا خدمت جدید و راهبردی عینی برای موفقیت آن، و نیز ابراز قدری اشتیاق عمیق است که باعث شود سرمایه گذاران و پشتیبانان دیگر بخواهند در پروژه ی شما مشارکت داشته باشند، این کتاب شما را با اصول تدوین طرح کسب و کار آشنا می کند:
- شکل دهی ایده ی کسب و کارتان
- بیان اهداف تان
- تجزیه و تحلیل صنعت
- معرفی گروه مدیریت تان
- متمایز کردن کسب و کارتان از رقبا
- نوشتن یک طرح قدرتمند بازاریابی
- توصیف فعالیت های روزانه ی کسب و کارتان
- ارائه برآوردهای مالی منطقی
- پیش بینی موانع احتمالی

محصولات انتشارات آموخته قابل تهیه در بانک کتاب و فروشگاه اینترنتی WWW.4030book.ir حامی ناشران ایرانی در زمینه های کودک - نوجوان - دانشگاهی - عمومی - کمک آموزشی - مذهبی و تمامی زمینه ها می باشد.
کانال تلگرامی ما 4030book@

پیشگفتار :
"چهل گفتار" نام تازه‌اي براي سري جديد از كتابهايم است. قبلاً تعدادي كتاب با عنوان "دل‌گفته‌ها و دل‌نوشته‌هاي معلم بازاريابي" چاپ و منتشر مي‌شد كه شايد ادامه يابد. "دل‌گفته‌ها و دل‌نوشته‌هاي معلم بازاريابي" كه تاكنون سه جلد آن به نامهاي 1) دل‌گفته‌ها و دل‌نوشته‌هاي معلم بازاريابي، 2) يادداشتهاي معلم بازاريابي، و 3) دل‌نكته‌هاي معلم بازاريابي، چاپ و توزيع شده، افزون بر دانش‌افزايي، در برخي مطالب ضرباهنگي عاطفي و هيجاني داشت. اما سري "چهل‌گفتار"، عمدتاً داراي بار دانشي است. گو آنكه به گفته‌ي ژان پياژه، روانشناس سوئيسي و شناخت‌شناس پرآوازه‌ي جهاني، تفكيك شناخت و عواطف از همديگر بسيار دشوار است.
نحوه‌ي شكل‌گيري مجموعه‌كتابهاي "چهل‌‌گفتار" من "معلم بازاريابي‌ام" و دانشجوي هميشگي بازار. زندگي و حرفه‌ام نوشتن، تدريس، مشاوره، و تحقيقات بازاريابي است.
از اين رو در سر كلاس درس دانشجويانم، يا نزد مديران به هنگام مشاوره، و يا به هنگام نوشتن پروپوزال تا جلسه‌ي پاياني ارائه‌ي گزارش نهايي، همواره در معرض "پرسشهاي بازاريابي" قرار دارم.
به تجربه دريافتم هم دانشجويان، و هم مديران به هنگام داشتن پرسشي، كمتر تمايل دارند كتابي را از آغاز تا پايان بخوانند، يا پرحوصله به صاحبنظراني مجرب مراجعه كنند تا با دريافت تجربه‌ي آنان، كوششي تازه را با مرارت آغاز كنند كه به پاسخ پرسش خودشان بينجامد. مديران مي‌گويند وقتي كارتابل پر از نامه و چك است، چگونه مي‌توانيم با خاطري آسوده، كتاب 200 صفحه‌اي بخوانيم؟! يا به سراغ صاحبنظر پرتجربه‌اي برويم كه نمي‌دانيم تجربه‌هايش براي پاسخگويي به پرسش ما مناسب باشد؟!
اين مجموعه‌ي كتابها - چهل‌گفتار - قرار است در پرتو "دانشگاه علم و دانشگاه بازار" به‌سرعت پاسخگوي نياز مديران و علاقه‌منداني باشد كه اظهار مي‌كنند فرصت كافي براي مطالعه‌ي عميق در انبوه اشتغالات فراوان ندارند، اما انتظار دارند كه يك كتاب 200 صفحه‌اي به تعداد زيادي از پرسشهاي كسب‌و‌كاري آنان پاسخ دهد. با وجود اين، مديران خردورز و فكور مي‌دانند در زمانهايي كه هنوز كارتابل پر از نامه و چك نيست، آموزش را بايد توشه‌ي راه كرد. زماني كه اندك مجالي در كسب‌وكار مهيا مي‌شود، از تجربه‌ي صاحبنظران بهره‌مند شد تا به هنگام رويارويي با مسائل و معضلات كسب‌و‌كارها، از اين پشتوانه‌ي غني حداكثر استفاده را برد.
آنچه مي‌خوانيد، پيش از اين در سايت شخصي‌ام قرار داشت كه با نظمي تازه، تقديم تمامي علاقه‌مندان بويژه مديران، و دانشجويان بازاريابي مي‌شود.
محتواي كتاب "چهل‌گفتار پيرامون مديريت و رهبري در كسب‌وكار"
"چهل‌گفتار پيرامون مديريت و رهبري در كسب‌وكار"، حاوي چهار فصل و 40 گفتار است. اين چهار فصل عبارتند از:
• چالشهاي كنوني مديران
• سندرم اختلالات سازماني
• بينشهاي مديريتي
• ابزارهايي براي توانمندسازي مديران
مي‌توانيد مطالعه را از هر كجاي كتاب آغاز كنيد. ضرورتي ندارد كه از آغاز بخوانيد، و يا كتاب را از پايان بخوانيد. مي‌توانيد بنا به پرسشهايي كه در ذهن داريد، به فصل مربوطه مراجعه كنيد. با وجود اين، ترتيب فصلها قرار است شما را در مسيري مشخص از آغاز تا پايان، راهيابي كند.
چالشهاي كنوني كه مديران با آن روبه‌رويند، چيست؟ پاسخ اين پرسش را در فصل نخست اين كتاب بخوانيد.
فصل اول:
چالشهاي كنوني مديران نخستين پاسخ آن است كه بايد تغيير يابيد و متحول شويد. بدون ترديد تغيير و تحول در كسب‌و‌كار ترسناك است، اما شما از پس آن برمي‌آييد. راههاي نيل به آن نيز آمده است. متعاقب آن، بزرگترين چالشهاي پيش‌روي رهبران در 10 سال آينده ترسيم شده تا براي آينده خود را آماده سازيد.
جالب است بدانيد "افول امپراتوري مديران‌عامل" آغاز شده و به اين ترتيب، رفتار شما تغييرات جدي خواهد كرد. به گفته‌ي انديشمند و متفكر بزرگ روسي، ميخائيل باختين، مديران، رهبران كنسرتهاي سازماني هستند. در نهايت در اين فصل درمي‌يابيم كه كسب‌و‌كارهاي كنوني دنيا به رهبران سه‌بخشي نياز دارند؛ رهبراني كه بتوانند در هر سه بخش كسب‌و‌كار، جامعه، و دولت، بخوبي ايفاي نقش كنند. هرگونه تسامح يا غفلت‌ورزي از اين نوع رهبري سه بخشي، بنگاههاي اقتصادي را ناتوان مي‌سازد.
براي آرامش خاطر مديران، ويژگيهاي رهبران سه‌بخشي فهرست‌وار آمده است تا با توجه به اين معيارها و پارامترهاي دقيق، خود را ديگر بار پرورش دهند.
فصل دوم: سندرم اختلالات سازماني
آسيبهاي سازمانهاي كنوني چيست؟ فصل دوم كتاب براي پاسخگويي به اين پرسش تدوين شده است. "سندرم اختلالات سازماني" عنوان اصلي اين فصل است. سندرم نيز واژه‌اي است كه از دانش پزشكي برگرفته شده تا بتوان به ارزيابي دقيق سازمان پرداخت.
هدف از اين فصل آن است كه مديران هم به "نشانه‌ها" به عنوان علائم هشداردهنده توجه كنند، و هم بدانند با ديدن اين علائم و نشانه‌ها، قرار است در آينده‌ي نزديك شاهد چه رويدادهايي در سازمان باشند. فصل نخست و اين فصل يعني فصل دوم، قدرت تشخيص مديران را افزايش مي‌دهد. اما مديران، انتظار دارند كه راه‌حلها و اظهارنظرهاي كارشناسي‌شده‌ي دقيق داشته باشند. فصلهاي بعدي اين وظيفه را بر عهده دارد.
فصل سوم: بينشهاي مديريتي‌
استادان مديريت به كرّات مي‌گويند كافي است بتوانيد بينش مديران را افزايش دهيد. به اين ترتيب، مديران مي‌توانند در رويارويي با بسياري از پرسشهاي تازه، قدرت ابتكار عمل براي پاسخگويي داشته باشند. فصل سوم با چنين هدفي تدوين شده يعني نخست داناييهايي از جنس بينشي در اختيار مديران قرار مي‌دهد تا در پرتو آن، مديران خود گره‌گشايي كنند.
درس‌آموزي از برگ درخت، آگاهي نسبت به بيوريتم و مديريت آن، موضوعاتي است كه بينش را از لايه‌هاي پايين يعني زيستي و بيولوژيك آغاز مي‌كند. اما به مرور و بتدريج با بينش بنيان‌برانداز شورشياني در دانش مديريت آشنا مي‌شويد كه باور راسخ دارند بزرگاني نظير پيتر دراكر، عامل و مانع اصلي مديريت و رهبري هستند! مديريت يكصد سال است درجا مي‌زند و با تئوريهاي "نخ‌نما" و "پوسيده" كار مي‌كند! فراتر از آن درمي‌يابيد اين شورشيان، هنگي را از سال 2008 در جهان تشكيل داده‌اند كه هم برجستگان دانشگاه هاروارد و ساير دانشگاههاي معتبر دنيا، و هم مديران با نفوذ و سرآمد در كنار هم و يكصدا قرار است نقشه‌ي جهاني را در عرصه‌هاي گوناگون تغيير دهند.
اين شورشيان مي‌گويند سازمانهايي بدون مدير تشكيل دهيد، چك شركت بايد نزد تمامي كاركنان باشد تا هر وقت اراده كردند، وسايل و تجهيزات مورد نياز را خريداري كنند، هر زمان علاقه‌مند بودند كاركناني را استخدام كنند، حقوقشان را تعيين كنند، و يا كاركنان و مديران را اخراج كنند!
خواهيد گفت چگونه؟ نحست فصل سوم را بخوانيد. سپس خود را آماده سازيد تا به ابزارهايي مجهز شويد. اين ابزارها در فصل چهارم پيش روي شما است.
فصل چهارم: ابزارهايي براي توانمندسازي مديران مديران همواره فراتر از بينش، به دنبال ابزارند. به فهرستهاي بازبيني (چك‌ليست) وابسته‌اند، ضمن آنكه علاقه‌مندند ظرايف و ريزه‌كاريها را بدون حاشيه‌پردازي، در اختيار داشته باشند.
دوست دارند بدانند با هر يك از رده‌هاي مختلف سازمان چگونه ارتباط برقرار كنند، و چه مقدار وقت خود را به آنان اختصاص دهند، چگونه به سرعت تصميم‌گيري كنند، چگونه تيم خود را بسازند تا در ميدانها پرچالش، بهترين نتايج را بگيرند، چگونه قدرت اقناع و ترغيب خود را افزايش دهند تا ديگران، تصميمات آنها را به اجرا درآورند، و در نهايت، چگونه با خلاقيت و نوآوري در سازمان، سازماني بالنده پديد آورند. براي هر يك از اين ابزارها، فصل پنجم با جزئيات تدوين شده است.
گفتني آنكه علاقه‌مندان در صورت تمايل مي‌توانند، به برخي از فيلمهاي هاروارد كه از سوي همكارانم در انتشارات بازاريابي تهيه و تدوين شده مراجعه كنند. اين فيلمها كه در آن هر يك از صاحبنظران برجسته، آرا و نظرات خود را در فرصتهاي كوتاه 10 تا 12 دقيقه‌اي عنوان مي‌كنند، شما را به پهنه‌اي از دانش و بينش مديريتي رهنمون مي‌كند كه به‌سرعت مي‌توانيد بياموزيد و متناسب با اقتضائات شركت و بنگاه خودتان، دانسته‌ها را عملياتي كنيد.

سرپرستی واحدهای كسب و كار

از اين كتاب به عنوان ابزاري در جهت كاهش احتمالات و پيدا كردن كسب وكاري كه هم براي شما و هم براي موقعيت اقتصادي عصر حاضر مفيد با شد بهره ببريد.

اين كتاب راهنمايي كسب در آمد از اينترنت است و شامل:
*اصول ومفاهيم اوليه ي كسب وكار هاي اينترنتي.
*معرفي كسب وكار هاي پر سود اينترنتي مناسب ايران
*آموزش كامل راه اندازي يك كسب وكار اينترنتي.
*آموزش جديدترين روش هاي بازاريابي الكترونيكي
*آموزش كامل ارتقاي سايت در موتور هاي جست وجو.

كسب و كار از ديدگاه اسلام

كسب و كار از ديدگاه اسلام

كسب و كار خانوادگی

محصولات انتشارات مهرسا قابل تهیه در بانک کتاب و فروشگاه اینترنتی WWW.4030book.ir حامی ناشران ایرانی در زمینه های کودک - نوجوان - دانشگاهی - عمومی - کمک آموزشی - مذهبی و تمامی زمینه ها می باشد. کانال تلگرامی ما 4030book@